السلام عليكم
اخذت جوال من امازون والان بطارية الجوال خربت وباقي على الضمان
تواصلت مع امازون واعطيتهم رقم الفاتورة قالو مانعرف رقم جوال أو تلفون البائع

ما ادري ايش اسوي ماهو التصرف الصحيح؟